Rendezvénytípus
VIP fogadás
VIP fogadáson a jó személyzet arról ismerszik meg, hogy nem tűnik fel.
Létszám-ökölszabály
Tíz-tizenöt VIP-vendégre egy fogadó hostess; felszolgálásnál tíz vendégre egy fő.
Röviden
VIP fogadáson a létszám alacsony, az elvárás viszont magas: itt a nyelvtudás, a protokollismeret és a diszkréció számít, nem a fő per négyzetméter. Ökölszabályként tíz-tizenöt VIP-vendégre egy fogadó hostess kell, felszolgálásnál pedig tíz vendégre egy fő, mert az elvárt kiszolgálási szint magasabb, mint egy átlagos fogadáson. A nyelvi igényt előre pontosan kell tudni: nem elég, hogy valaki beszél angolul, hanem az kell, hogy a protokollhelyzetben is helyt álljon. Sofőr és biztonsági kíséret gyakran szintén része a képnek.
Kik kellenek és miért
- Protokollhostess
- Fogadás, kísérés, ültetés. Nyelvtudás és fellépés egyszerre.
- Felszolgáló
- Magasabb kiszolgálási szint. Tíz vendégre egy fő.
- Sofőr
- Reptéri transzfer, helyszínek közti mozgás, pontosság.
- Biztonsági személyzet
- Diszkrét jelenlét, ha a vendégkör ezt kívánja.
Mikor mit kell eldönteni
3-4 héttel előtte
Vendégkör, nyelvek, protokollszint, transzferigény.
1 héttel előtte
Vendéglista, megszólítások, ültetésrend, tiltott témák.
2 nappal előtte
Briefing: kit hogyan szólítunk, ki kit fogad.
A helyszínen, 2 órával korábban
Bejárás, útvonalak, transzferek egyeztetése.
Amit a legtöbbször elrontanak
- Csak a nyelvet kérik, a protokollismeretet nem, és a megszólítás a vendég előtt derül ki.
- Nincs vendéglista előre, így a fogadás improvizáció.
- A transzferek időzítése nincs összehangolva a programmal.
- Túl sok személyzet van, és a fogadás színpadnak tűnik, nem fogadásnak.
Ehhez jellemzően ezt a személyzetet adjuk
Hol szervezed?
Városra szabott információ, helyi helyszínekkel.
VIP fogadás
Írd le a dátumot és a vendégszámot, és egy munkanapon belül konkrét létszámmal és árral válaszolunk.
- 24 órán belül konkrét ajánlat
- Pótlási garancia kiesés esetén
- Nincs minimális megrendelés
- Dedikált koordinátor minden megrendeléshez
Gyakori kérdések
Mi a különbség a hostess és a protokollhostess között?
A protokollhostess tudja, kit hogyan kell megszólítani, milyen sorrendben fogad és ültet, és hogyan viselkedik diszkréten. Ez betanítható, de nem improvizálható, ezért előre kell megbeszélni a vendégkört.
Milyen nyelvtudás kell?
Amit a vendéglista megkíván, és nem alapszinten. Angol alapból, de ha a delegáció német, francia vagy más nyelvű, azt előre kell jelezni, mert ez a kiválasztás szempontja, nem felár kérdése.
Adnak sofőrt és biztonsági kíséretet is?
Sofőrt igen. Biztonsági személyzetet is, de az engedélyköteles tevékenység, ezért azt külön kezeljük és előre tisztázzuk a kereteket.