Karácsonyi csúcs: hogyan tervezz kisegítő létszámot
A kereskedelmi csúcs nem december: Black Fridayjel kezdődik és szilveszterig tart, hat héten át. A leggyakoribb hiba, hogy a létszámot a karácsony előtti hétre tervezik, pedig a terhelés sokkal korábban indul.
A csúcs valódi görbéje
November utolsó hetében a Black Friday miatt hirtelen megugrik a forgalom, majd nem esik vissza: decemberben végig magas marad, és a karácsony előtti utolsó hétvégén tetőzik. Utána jön a visszáru és a leltár, ami januárig elhúzódik.
Ez azt jelenti, hogy nem egy csúcsra kell tervezni, hanem egy hat hetes emelt szintre, két kiugrással.
Hogyan tervezz létszámot
Érdemes hetekre bontani, nem egyben gondolkodni.
- Black Friday hete: rövid, intenzív kiugrás, jellemzően hétvégi súllyal
- December első két hete: stabilan emelt szint, kiszámítható
- Karácsony előtti utolsó hét: a legmagasabb terhelés, itt kell a tartalék
- Két ünnep között és január: visszáru, leltár, kisebb létszám hosszabban
A leggyakoribb hiba
A tipikus hiba, hogy a cég szeptemberben megbecsüli a decemberi létszámot, és azt fixálja. A valóságban a forgalom hétről hétre eltér a tervtől, és a fix létszám vagy kevés, vagy fölösleges bérköltség.
Sokkal jobban működik, ha a keretet előre lefoglalod, de a tényleges létszámot hetente hívod le. Így a csúcshéten van tartalék, a gyengébb héten pedig nem fizetsz üresjáratot.
A lényeg
Foglald le a keretet szeptember-októberben, de a létszámot hetente hívd le: a decemberi forgalom sosem a szeptemberi terv szerint alakul.
További cikkek